Publicado en el Boletín Bimestral de Noticias Nº18 (agosto 2011) de Red de Pacto Global de las Naciones Unidas *
Hablamos con Alex Ehrenhaus que se desempeña como Coordinador del área de RSE de Grupo Los Grobo, con motivo de la presentación de su quinto Reporte de Sustentabilidad, bajo las normas del GRI en su formato G3 alineado al compromiso de la empresa con los 10 principios del Pacto Global. Este informe es particularmente significativo dado que aborda las actividades de la empresa desde una perspectiva regional integrando las operaciones en Brasil y Uruguay incrementando la diversidad y complejidad de la información reportada.

Por qué decidieron aplicar el Marco de Diferenciación de las CoPs del Pacto Global?
- En primer lugar porque queríamos evaluar internamente el nivel de complejidad que había alcanzado el reporte y si éste demostraba un abordaje y desarrollo integral en cuanto a las estrategias, programas e indicadores de RSE/Sustentabilidad diseñados. Por otro lado, es un método sencillo para identificar oportunidades de mejora al contrastarlo contra un marco de referencia generado a nivel global.

Cuáles fueron los beneficios de aplicar al programa del Pacto Global?
- Los beneficios redundan en que la empresa accede a un mayor nivel de visibilidad frente a inversores interesados en empresas con excelente desempeño social y ambiental.

Cuáles fueron los principales resultados que obtuvo la empresa al realizar la autoevaluación?
- Los resultados fueron muy satisfactorios porque no teníamos certeza del nivel de calificación que iríamos a obtener. Por tanto, la calificación obtenida evidenció claramente que el rumbo y la estrategia en cuanto a la gestión social y ambiental, se encuentran excelentemente direccionadas.

Qué acciones piensan tomar para avanzar al siguiente nivel?
- Al tener certeza de que el rumbo es correcto, las acciones estarán dirigidas a profundizar las acciones de integración en las diversas compañías, alineando de esta forma el desempeño económico con el social y ambiental. Por otro lado, el informe final es sumamente útil para identificar hacia dónde enfocar recursos con mayor rigor de forma de mejorar aquellos aspectos con menor calificación.

Teniendo en cuenta que la medición de impacto es un nuevo desafío:  - Como les resulto la medición del impacto de sus actividades?
- La medición del impacto para nuestra organización en particular es un desafío que se renueva constantemente, debido al proceso de crecimiento en el que se encuentra inmersa. De esta forma, algunas veces es necesario rediseñar indicadores o crear nuevos e integrar los mismos a la matriz de reporte. Esto puede implicar también dar de baja un indicador obsoleto con el riesgo de perder la trayectoria y reflejo histórico en la variable mensurada, así como el desafío de decidir sobre la conservación de información que ya no es útil o consultada.

Encontraron en el informe sistémico y en la medición de impacto hechos que no esperaban?
- No hemos encontrado hechos inesperados, más allá del nivel de incertidumbre en cuanto a la calificación que iríamos a obtener.

Se sorprendieron con algún resultado en especial?
- Fue gratificante confirmar que los esfuerzos orientados a gestionar impactos sociales y ambientales tienen  la suficiente madurez como para haber integrado todas las dimensiones desarrolladas en el informe. Adicionalmente, fue una sorpresa saber que la empresa contaría con un apoyo adicional por parte del PG en términos de visibilidad y difusión.

(*) La producción del boletín es posible gracias al apoyo del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo de Argentina