A principal abordagem do Grupo Los Grobo no tocante à sua relação com partes interessadas é a sustentabilidade, compreendida como o equilíbrio entre desempenho comercial, preservação ambiental e responsabilidade social. Nesse sentido, definimos uma série de dimensões de reflexão sobre essas relações: compartilhamento de responsabilidades, influência mútua, proximidade, dependência e representação. Com base nesta análise, identificamos seis grupos principais de partes interessadas, de acordo com a incidência dessas variáveis sobre eles: acionistas, empregados, clientes e fornecedores, comunidades rurais, governo e sociedade civil. São eles o objeto de todas as nossas iniciativas de Responsabilidade Social e a quem tentamos proporcionar valor de ações e benefícios a todos. O Grupo Los Grobo também definiu uma série de ações analíticas e práticas em seu relacionamento com essas partes:

Processo de diálogo

Criamos uma série de comitês encarregados do relacionamento com cada grupo de partes interessadas. Sua missão é abrir espaço para diálogo e comunicação para aprender mais sobre as necessidades e expectativas da parte interessada em relação à empresa. Com base neste conhecimento, os comitês deverão definir políticas e programas para esse fim. Além disso, deverão estabelecer mecanismos de relatório mensurável e observância, tal como o relatório de sustentabilidade, e comunicar seus resultados.

Canal de comunicação

Resguarda é um canal de comunicação direto para manutenção de contato com as partes interessadas que têm um relacionamento com a empresa. Elas podem informar qualquer reivindicação relativa à violação de código de ética, das práticas e ações da empresa ou deterioração do ambiente de trabalho, entre outras questões-chave.

Ferramentas de Administração e Relatório

O Grupo Los Grobo adotou a Iniciativa de Relatório Global como instrumento de controle de administração e um modo de comunicar seus resultados às suas partes interessadas. Sua principal abordagem é a sustentabilidade em termos de equilíbrio entre desempenho comercial, preservação ambiental e responsabilidade social. Esse relatório poderá ser utilizado em qualquer parte do mundo onde operar o Grupo Los Grobo, dessa forma padronizando informações, criando transparência e permitindo comparações.

Ferramentas analíticas

Os empregados e satisfação do cliente, estudos, grupos de concentração, pesquisas de opinião, reuniões de várias partes interessadas, entre outros, são as ferramentas analíticas por nós utilizadas para medir nossa imagem nos grupos de partes interessadas.

Por favor, entre em contato com o Diretor de Relacionamento com Partes Interessadas. Aqui >